wm02 – Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

wm02 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích rõ ràng và có giới hạn. Trước tiên là để vận hành tài khoản người dùng: xác nhận danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, gửi thông báo tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật khi có sự cố. Đây là mục đích cốt lõi không thể thiếu để dịch vụ hoạt động bình thường.

Dữ liệu cũng được dùng để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Hệ thống wm02 tự động phân tích các mẫu giao dịch bất thường – ví dụ giao dịch nạp tiền liên tiếp với số lượng lớn trong thời gian ngắn – để kích hoạt xem xét thủ công kịp thời.

Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp (đã loại bỏ thông tin định danh cá nhân) được dùng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang trên mạng 4G thông thường và phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam. wm02 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài hoặc phân tích hành vi người dùng vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.

Bảo mật kỹ thuật

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ wm02 được mã hóa bằng TLS/SSL. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) theo thuật toán một chiều – ngay cả đội ngũ vận hành cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, sao lưu định kỳ và giám sát bảo mật 24/7.

Thông tin thanh toán VND được xử lý trực tiếp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép, không đi qua lưu trữ nội bộ của wm02. wm02 chỉ lưu kết quả giao dịch và mã tham chiếu để đối soát khi có tranh chấp.

Chia sẻ với bên thứ ba

wm02 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau: (1) với các đối tác thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng) khi xử lý giao dịch; (2) với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật giúp vận hành hạ tầng nền tảng – những đơn vị này bị ràng buộc hợp đồng bảo mật và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận; (3) khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

wm02 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật đều có thể gửi về đội ngũ hỗ trợ của wm02 qua địa chỉ email: [email protected]. Vui lòng đặt tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên. Đội ngũ cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Bạn cũng có thể tra cứu thêm thông tin về tài khoản, giao dịch và các câu hỏi liên quan đến bảo mật tại mục FAQ, nơi có sẵn hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt về xác minh tài khoản, bảo mật đăng nhập và quản lý dữ liệu cá nhân.